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Overdue time set v1.8

Saludos, vengo con una duda.
Cuales son las alternativas para dar custom set al Overdue del sistema?, considero que el parámetro actual es muy corto y quiero extenderlo.

Gracias., por aportar.

Comments

  • Admin panel -> Manage -> SLA Plans
  • tiene un parámetro de 48 hrs, pero no creo que esté funcionando correctamente dado que me marca "overdue" después de unos minutos.
  • its calculated from the time the ticket was opened.
    We use 48 hours here and it works.
  • ok, entonces mi problema debe ser algo mas, quizá la zona horaria del server.
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