Hola, buenos días.. me sumo a la discusión por que tengo el mismo problema... Puedo confirmar que el agente en cuestión es miembro del departamento al que esta asignado el ticket. Cual puede ser el problema?Google traslate"Hi, good morning .. I
join the discussion because I have the same problem ... I can confirm
that the agent in question is a member of the department to which the
ticket is assigned. What could be the problem?"Thanks