Hi !
i have a problem, that make me crazy...
i modify some things in my osticket (show, hide some things etc)
but now, when someone of the staff , open a ticket to see it, the ticket is blocket and i don´t know how remove it!
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Chicos tengo un problema que me esta volviendo loca, le realice unas modificaciones a mi osticket,todas son de ocultamiento de información,o que hago un update extra en algunas partes, pero ahora, cuando alguien del staff abre un ticket existente aunque sea para verlo y no haga nada, el ticket se bloquea y aunque se reasigne, no lo puede modificar nadie mas que el usuario que lo abrió por primera vez, y no se como solucionar esto...
Espero y alguien me pueda ayudar: